公開日2020年03月21日

【dカード GOLD】暗証番号について【ロック解除・変更・忘れた】

【dカード GOLD】暗証番号について【ロック解除・変更・忘れた】
クレカ
クレカ
dカード GOLDの暗証番号にロックがかかったりした時はどうしたらいいの?
暗証番号はトラブルによって対処方法が違うんだ!これから詳しく解説していくね!
クレオ
クレオ

DCMXからリニューアルを経て人気が高まるドコモのクレジットカード dカード GOLD

そんなdカード GOLDでお買い物をする際に4桁の暗証番号を入力しているかと思います。

この暗証番号は、ロックを解除する時や変更したい時、また忘れた時の手続きの方法がそれぞれ異なります

そこでここからは、dカード GOLDの暗証番号について解説していきます。

今回の注目ポイントは以下の5つ

以上を中心に解説していきます。

それでは早速いってみましょう!

もくじ

解説しているクレジットカード

dカード GOLDの暗証番号にロックがかかる回数や解除方法

ロックがかかったイメージ画像
クレカ
クレカ
暗証番号にロックがかかるとどうなるの?
セキュリティの仕組み上解除をするまでカードが使えなくなるんだ!
クレオ
クレオ

それではまず最初は、dカード GOLDの暗証番号のロックについて解説します。

dカード GOLDに限らずクレジットカードの暗証番号は、一定の回数を連続で打ち間違いをするとロックがかかるようになっています。

1度ロックがかかるとロックを解除するまではdカード GOLDは使えません。

ここでは、暗証番号のロックは何回でかかるのか、またロックの解除方法について詳しく解説してきます。

dカード GOLDの暗証番号は何回でロックがかかるのか?

まずはロックがかかる回数についてです。

セキュリティ上、ドコモも含めカード会社はロックがかかる回数について公表はしていません。

ただ、ネット上や実際にロックがかかった方に尋ねたところ、dカード GOLDの暗証番号は3回連続で入力ミスするとロックがかかるようになっているとの情報が多かったです

もし現時点でカードが使えず、3回以上の入力ミスに心当たりがある方は暗証番号のロックを疑いましょう。

暗証番号の入力ミスはリセットされる

暗証番号は連続で打ち間違えるとロックがかかります。

そのため、3回目に正しい暗証番号が入力できればカウントはリセットされ0に戻ります

こちらに関してもドコモは公表していませんが、昔ドコモと提携関係にあった三井住友カード(引用元)には以下のような記載があります。

カードのICチップにブロックがかかる前に、正しい暗証番号を入力いただければ誤入力の累積回数はリセットされますので、暗証番号をお忘れの場合や、過去に誤った暗証番号の誤入力をされたことのある方はお早目にご確認ください。

連続ではなく合計で3回だとカード会社もロック解除の手間がかかります。

そのため、dカード GOLDの暗証番号も3回目に正しい暗証番号が入力された時点でカウントはリセットされると思っておいていいでしょう。

暗証番号のロック解除をする方法

実際にdカード GOLDにロックがかかった場合は、dカードゴールドデスクに電話をすることで解除することができます。

以下の電話番号に連絡をし、音声ガイダンスに従って進めてください。

dカードゴールドデスク
  • ドコモの携帯から→*9010 (無料)
  • その他の電話から→0120-700-360(無料)
  • 音声ガイダンス:[1]→[5]
  • 受付時間:10:00〜20:00 (年中無休)

ただ注意点としては、暗証番号のロックを解除する際は新しいdカード GOLDとして再発行されるという点です。

dカード GOLDの暗証番号の情報はすべておもて面にあるICチップに埋め込まれているため、1度ドコモにカードを送ってこのデータを書き換える流れとなります。

郵送でのやり取りとなるため、カードが届くまでに2週間ほど時間がかかるため注意が必要です。

暗証番号にロックがかかり再発行となった場合の手数料やカード番号について

先ほど解説した通り、暗証番号のロックを解除するにはdカード GOLDを再発行する必要があります。

この場合の再発行の手数料ですが、dカード GOLDの場合は無料で再発行が行えます。

また、ロック解除での再発行の場合はカード番号も変わらずそのままです。

再発行でカード番号が変わるのは紛失・盗難の時のみとなります。

暗証番号のロック解除はドコモショップでもできるのか?

dカード GOLDの暗証番号にロックがかかった場合、ドコモショップでロックを解除することはできません

あくまでドコモショップは携帯ショップであり、カード情報の取り扱いはしていません。

そのため、ロックがかかってもドコモショップでは解除してもらえないため注意しておきましょう。(*ドコモのネットワーク暗証番号のロック解除のみ対応してもらえます)

家族カードの暗証番号にロックがかかった場合でも解除は必要?

本会員と同じく家族会員のdカード GOLDでも、暗証番号を3回連続でミスするとロックがかかります。

この場合、本会員とは別で家族カードのロックを解除する必要があります

詳しくは【dカード GOLD】家族カードの暗証番号【ロック解除や変更方法】をご参考ください。

dカード GOLDの暗証番号を変更する方法

変更について
クレカ
クレカ
暗証番号って後からでも変更できるの?
もちろん!セキュリティも向上するしカード会社も推奨していることなんだ!
クレオ
クレオ

続いては、dカード GOLDの暗証番号を変更する方法について解説します。

暗証番号を入力するところを誰かに見られたりなど、第三者に知られた可能性がある場合は速やかに暗証番号を変更してください。

ここでは、暗証番号を変更する方法と不正利用時の注意点について解説します。

dカード GOLDの暗証番号は変更届から変えられる

まずは、暗証番号を変更する手続き方法についてです。

dカード GOLDの暗証番号は、以下の手順で変更することが可能です。

手順
  • ネットから専用の書類(→暗証番号変更届)を取り寄せます
  • 書類が届いたら今回変更する新しい暗証番号を記入します
  • 記入が終わったらドコモに返送します
  • ドコモから承諾の連絡が来たら完了です

上記の通り、郵送でのやり取りで変更する流れとなります。

暗証番号の変更についてもドコモショップでするとはできませんので注意が必要です。

変更届が届くまでに1週間ほど、その後ドコモに返送して新しい暗証番号が受理されるまでに1週間ほどの時間がかかります。

ちなみに、「生年月日」「0000」「車のナンバー」といった番号は、悪用される危険性が高いため設定する事はできません。

暗証番号変更届をご希望の方【公式】

暗証番号を知られると不正利用の補償は対象外

dカード GOLDには盗難保険が無料で付帯しています。

これにより、第三者による身に覚えのない請求(→不正利用)に対しても補償が出るようになっています。

しかし、暗証番号を誰かに見られて不正利用された場合は盗難保険の補償が出ません

これはドコモ公式サイトにも以下のような記載があります。

たとえ第三者の使用であっても、暗証番号を使用された場合の不正使用被害は補償されませんので、管理には十分ご注意ください。(*一部を抜粋)

本来4桁の暗証番号は本人以外知りえない情報です。

暗証番号が入力されて不正利用された場合は、本人の管理状況に過失があったと判断されます。

この場合は補償が出ないため注意しておきましょう。

dカード GOLDの暗証番号を忘れた時に確認(照会)する方法

方法について
クレカ
クレカ
暗証番号を忘れた時ってどうすればいいの?
手続きすれば簡単に照会することができるよ!
クレオ
クレオ

続いてはdカード GOLDの暗証番号を忘れた時について解します。

たとえ暗証番号を忘れてしまっても、手続きをすることで確認することができます。

ここでは、暗証番号を忘れてしまった時の手続きや対処方法について解説していきます。

暗証番号を知る方法

dカード GOLDの暗証番号は、dカードゴールドデスクに問い合わせをすることで知ることができます。

dカードゴールドデスク
  • ドコモの携帯から→*9010 (無料)
  • その他の電話から→0120-700-360(無料)
  • 音声ガイダンス:[4]→[5]→[1]
  • 受付時間:10:00〜20:00 (年中無休)

ただ注意点としては、電話口でオペレーターに直接暗証番号を教えてもらえるわけではありません

暗証番号は大切なカード情報であるため、暗証番号が明記された書類が郵送で送られてきます。

そのため、確認するまでに1週間ほどの時間がかかるため注意が必要です。

また、これまでと同様にドコモショップで暗証番号を確認(照会)することもできません。

暗証番号を忘れた時の対処方法

暗証番号を忘れると店頭でお買い物ができないのでは?と思う方もいるかと思います。

そういった時はdカード GOLDの磁気ストライプで決済をしましょう。

お会計時に店員さんに「サインで!」と伝えれば、暗証番号を入力せずにお買い物ができます。

また、dカード GOLDには電子マネーiDも付いているので、加盟店であればiDでも暗証番号は不要で決済ができます。

 関連ページ 「dカード」の【iD】で支払いをするメリットとは?実はポイント以外にもいろいろな特典があります!

dカード GOLDは暗証番号を設定していない人もいる?

ネット上を見てみると、dカード GOLDの暗証番号を設定していないという口コミを見かけます。

しかし、暗証番号は必ず申し込み時に4桁の数字を設定しているはずです。

ただ、家族カードに関しては例外もあります。

例えばドコモショップでは、家族の同伴は必要なく本会員のみで家族カードを作成することができます

この場合は本会員の方が暗証番号を設定する流れとなるため、本会員の方が知っている可能性が高いでしょう。

海外では暗証番号の入力がほぼ必須

補足までに海外でお買い物する時は、基本的にはどのお店でも暗証番号の入力が必須となります

日本に比べて海外の方がクレジットカードのセキュリティに対しての意識が高く、サイン決済ができるお店の方が圧倒的に少ないです。

そのため、海外旅行を控えている方で暗証番号を忘れた方は早めに照会しておくことをおすすめします。

dカード GOLDの暗証番号はどこに書いてある?

どこ?
クレカ
クレカ
暗証番号ってどこかに書いてあるの?
実はどこにも書いていないのが正解なんだ!
クレオ
クレオ

続いては、dカード GOLDの暗証番号が書いてある場所について解説します。

暗証番号を忘れた方で「どこかに書いてないかな?」と思う方もいるかもしれませんね。

結論から申しますと、残念ながらdカード GOLDの暗証番号はどこにも書かれていません

探してみた
  • dカード GOLDが送られてきた台紙→なし
  • dカード GOLDのおもて面→なし
  • dカード GOLDの裏面→なし

筆者が見落としている可能性もありますが、台紙には「カード番号(会員番号)」「口座番号や金融機関名」「限度額」「加入日」「年会費のご案内」などしか記載はなく、暗証番号はどこにも書かれていませんでした。

また、dカード GOLDのおもて面には「カード番号」や「有効期限」。

裏面には「dポイントカード番号」や「セキュリティコード」など以外に記載はなく、こちらも暗証番号はどこにも書かれていませんでした。

そのため、もし忘れてしまった方であればdカードゴールドデスクに問い合わせて確認するようにしましょう。

dカード GOLDの暗証番号が聞かれることはない

注意点について
クレカ
クレカ
暗証番号って聞かれることってあるの?
基本的にはまずないと言い切れるよ!
クレオ
クレオ

最後はdカード GOLDの暗証番号の注意点について解説します。

途中でも述べましたが、暗証番号が入力された時の不正利用に対しては盗難保険の対象外です。

そのため、お店の人はもちろんのこと、家族や友人に暗証番号を聞かれても絶対に教えないようにしましょう

だだし、ドコモ公式サイトには暗証番号について以下のような記載があります。

弊社Member’s Menuでは、パソコンからログイン後、サービスを選択する前にカード番号や暗証番号などのお客様情報のご入力をお願いすることはございません。唯一、dアカウントでログインいただいた場合、初回のみログイン後にカード番号、有効期限、カード暗証番号をご入力いただくことでご利用登録いただきます。ただし、サービスによっては、サービスを選択後、カード番号下4桁・有効期限・口座番号下4桁の入力をお願いする場合がございます。

上記は、「dカード GOLDのメンバーズメニューにdアカウントから初回のログイン時」と「一部のサービス」を利用する際は、暗証番号の入力を求められる場合があるとのこと。

それ以外で暗証番号を求められたら不正利用を疑いましょう。

また、dカードゴールドデスクでオペレーターに暗証番号を聞かれたら、まずは暗証番号は教えてはいけないものであるという事を伝えます。

それでも聞かれる場合は、「暗証番号が必要な理由」と「電話をした日時」、そしてその「オペレーターの名前」を控えておきましょう。

dカードゴールドデスクでの会話は品質向上のため録音されており、万が一それが原因で不正利用にあった場合に自分に過失がなかった事を証明できます。

このように、基本的にdカード GOLDの暗証番号は聞かれる、また店頭でお買い物する時以外で入力する機会はない事を覚えておきましょう。

今回のまとめは?

まとめ

今回はdカード GOLDの暗証番号について解説しました。

まとめると以下のようになります。

まとめ
  • ドコモから公表はありませんが、暗証番号を連続で3回間違えるとロックがかかると言われています。ロックがかかった際はdカードゴールドデスクで解除することが可能です。
  • dカード GOLDの暗証番号は後からでも変更することが可能です。インターネットから変更届の書類を取り寄せて手続きを行ってください。
  • 暗証番号を忘れた場合でも、dカードゴールドデスクに電話をすることで確認することが可能です。
  • dカード GOLDの暗証番号はどこにも書かれていません。もし忘れた時は暗証番号の照会手続きを行ってください。
  • 暗証番号は聞かれたりしても教えてはいけません。不正利用時に補償がされなくなるため注意が必要です。
クレカ
クレカ
暗証番号って大事なものなんだね!
考えてみたんだけど、1010(トイレ)って暗証番号はどうかな?
クレオ
クレオ
クレカ
クレカ
・・・。

解除するのが面倒なのになんでロックなんてあるの?と感じる方も多いかと思いますが、それほど暗証番号は重要なものです。

以前主流だった磁気ストライプで不正事件が多発したため、世界中でクレジットカードのICチップ化が義務付けられました。

暗証番号は面倒な一面もありますが、セキュリテイ向上のため欠かせないものです。

くれぐれも取り扱いには十分注意して利用するようにしましょう。

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