更新日2020年03月15日 公開日2020年03月14日

【dカード GOLD】家族カードのケータイ補償【内容と使い方】

【dカード GOLD】家族カードのケータイ補償【内容と使い方】
クレカ
クレカ
家族カードにもケータイ補償って付いてるの?
もちろん付いてるよ!これから詳しく解説していくね!
クレオ
クレオ

ドコモユーザー向けを含めあらゆる特典が受けられるdカード GOLD

実は家族カードにも同じくケータイ補償が付帯しているのをご存知でしたか?

しかし、家族カードのケータイ補償の内容や使い方、または補償の対象外となる項目など本会員との違いがあるのか気になる方も多いかと思います

そこでここからは、「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償について解説します!

今回の注目ポイントは以下の4つ

以上を中心に解説していきます。

なお、今回は「dカードケータイ補償」ご利用のご案内dカードケータイ補償規約を参照元とし執筆しています。

それでは早速いってみましょう!

もくじ

解説しているクレジットカード

「dカード GOLD」ケータイ補償の本会員と家族会員の特典内容の違い

比較
クレカ
クレカ
ケータイ補償って家族カードだと特典内容は変わるの?
実は家族会員でも本会員と同じように補償が受けられるんだ!
クレオ
クレオ

それではまず最初は、「dカード GOLD」ケータイ補償の本会員と家族会員の特典内容について解説します。

結論から申しますと、「dカード GOLD」ケータイ補償の内容は家族会員であっても本会員と同じ内容です

まずはおさらい程度に、ケータイ補償の特典内容を見てみましょう。

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償の内容

ケータイ補償のおおまかな内容を以下にまとめましたのでご覧ください。

ケータイ補償本会員家族会員
対象となる会員dカード GOLDの契約者
対象となる端末「ご利用携帯電話番号」が登録してある端末
補償金額頭金、手数料を含め最大10万円
補償期間対象端末の購入後3年以内
補償の方法カードの利用代金から減額(天引き)

上記の通り、家族カードだからといってケータイ補償の特典内容が削られることはありません

家族会員でも本会員でも同じように補償が受けられます。

新しく変更されるのは同一機種・同一カラー

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償により、使用不能になった端末を新しいものに変更することができます。

ただし、補償の適応は同一機種、同一カラーへの変更のみ対象となります

*対象端末と同一機種・同一カラーの新端末のご購入代金を補償します。

iPhone7(ブラック)をお持ちの方なら、全く同じiPhone7(ブラック)への変更でないと補償されません。

もしも同じ端末が在庫になかった場合は、ドコモが指定する端末へ変更となります。

実際に多くのラインナップから代替え機種を選ぶことができるため、そこまで不便に思うことはないかと思います。

ケータイ補償の金額は、dカード GOLDの利用代金から差し引かれる

ご自身の端末が故障した場合は、先ほど述べたとおり同一機種・同一カラーの物へ変更できます。

その際、その端末を1度「dカード GOLD(家族カード)」で支払う必要があります。

そして後日、「dカード GOLD(家族カード)」のカード利用代金から最大10万円が差し引かれる形として支払われます。(*10万円を超えた金額に対しては自己負担です)

たまたま支払われる月のカード利用代金が0円だった場合。

その場合は、カードの引き落とし先として登録してる口座に、端末購入のために支払った分の金額が現金として振り込まれます。

なお、dカード利用代金が補償金額に満たない場合には、その差額を決済口座へ振り込みます。

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償の回数は年に1回、最大3回まで

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償は、端末購入から3年以内が補償期間です。

ただ補償期間が3年以内というだけで、ケータイ補償が利用できる回数は年に1回です

対象端末の購入日から起算して1年間(dカード GOLD会員は3年間)とします。 ただし、当該事故が、本特典の適用対象となった会員の直近の事故発生日から起算して1年以内に発生した事故である場合、補償の対象とはなりません。

例えば今日、家族カードでケータイ補償を使って新しい端末を入手した場合。

明日また端末が故障したからといってケータイ補償を利用しようとしても特典の対象外です。

しかし、ケータイ補償を使って1年以上の期間が経過すれば再びケータイ補償が使えます。

つまり、仮に1年に1回端末が故障しても、3年間(→最大3回)までならケータイ補償の補償が受けられます。

家族カードのケータイ補償の使い方

方法について
クレカ
クレカ
実際に家族カードのケータイ補償を使うにはどうしたらいいの?
申し込み方法は被害の種類によって違うんだ!
クレオ
クレオ

続いては、「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償の使い方について解説します。

まず、補償が出るまでのおおまかな流れは以下のとおりです。

ケータイ補償のおおまかな流れ
  • ドコモショップかApple Storeに来店する
  • 新しい端末を「dカード GOLD(家族カード)」で購入する
  • 後日ドコモから専用の書類(→事故報告書(兼)補償金請求書)が届くので、記入し返送する
  • 不正などがないか審査される
  • 審査に通ったら補償金が支払われる

しかし、被害にあった種類や、利用している端末によってそれぞれ手続きの方法は異なります。

ここでは、端末(→Android、iPhone)や被害ごとの手続きについて解説します。

Androidユーザーが家族カードでケータイ補償を使う場合

まずはAndroidユーザーの場合です。

Androidユーザーがケータイ補償を利用する場合は、ドコモショップに来店すればOKです

スタッフに「ケータイ補償を利用したい」と伝えれば、後は代行して手続きをしてもらえます。

あとはその場で新しい端末を「dカード GOLD(家族カード)」で購入し、後日送られてくる書類を返送すれば手続きが完了となります。

返送の際には「dカード GOLD(家族カード)の利用控え」も同封する必要があります。

iPhoneユーザーが家族カードのケータイ補償を使う場合

続いてはiPhoneユーザーの場合です。

iPhoneユーザーがケータイ補償を使う場合は、まず最初にApple Store、もしくはApple正規プロパイダーに来店する必要があります

そして、その端末に保証対象外修理サービスが適応される場合はその場で新しい端末と交換でき、その費用を「dカード GOLD(家族カード)」で支払うことで後日その金額が補償されます。

ただし、ドコモに書類を返送する際に保証対象外修理サービスで端末交換をした証明書が必要となるため、必ず店員から書面の写し(→控え)を貰うようにしてください。

しかし、端末の状態によっては「保証対象外サービス」の適応外になる場合があります。

その場合はドコモショップに来店し、新たしい端末を「dカード GOLD(家族カード)」で支払えば後日その金額が補償されます

この場合も保証対象外修理サービスで端末交換をしようとしたが、できなかったという証明が必要なるため必ず店員から書面の写し(→控え)を受け取り、後日ドコモから送られてくる書類に同封して送ってください。

端末が紛失・盗難にあった場合に必要な手続き

もしも端末が紛失・盗難の被害にあった場合は、これまでに加えて以下の手続きが必要となります。

紛失・盗難に必要な手続き
  • dゴールドデスクへのカード紛失・盗難の報告
  • 「ご利用携帯電話番号」の利用停止
  • おサイフケータイ、またはApple Payの利用停止
  • 警察署への届け出(→遺失届、盗難届け)

まずはdカードゴールドデスクに電話をし、「dカード GOLD(家族カード)」を盗難・紛失したことを伝える必要があります。

その際におサイフケータイApple Payを利用している方であれば、その利用を停止してもらうようにしましょう。

その後ドコモショップ、もしくはドコモインフォメーションセンターに電話をし、ご利用携帯電話番号のサービス利用停止を行います。

最後に警察署に出向き、「dカード GOLD(家族カード)」の遺失届、紛失届けの届け出をすれば手続きは完了です。

あとはそれぞれ利用してる端末の種類に応じた手続きを行ってください。

火災により端末が焼失した場合

万が一火災(→火事)により端末が焼失した場合は、消防署をはじめとした公的機関への罹災届(りさいとどけ)が必要です。

公的機関に出向き、「罹災証明書がほしい」と伝えればOKです。

端末が修理不能(水没・水濡れ・全損)の場合

端末が水濡れ(水没)や全損により修理不能な場合は、Androidユーザーの方はドコモショップ、iPhoneユーザーの方ならApple Storeに来店します。

あとはこれまで解説してきた手順を進めれば手続きが完了となります。

家族カードのケータイ補償が対象外になる場合

例外について
クレカ
クレカ
ケータイ補償で補償されない時もあるの?
実は規約を破ると対象外になるんだ!ここでしっかり確認しておこう!
クレオ
クレオ

続いては、「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償で補償されない時について解説します。

ケータイ補償には規約があり、それに反すると補償の対象外となります。

また、それ以外にもケータイ補償には適応の条件があり、これをクリアしておく必要があります。

ここでは、「dカード GOLD(家族カード)」ケータイ補償の見落としがちな注意点をまとめてご紹介します。

端末を分割払いで購入した場合は頭金のみが補償

ドコモの端末は、一括以外にも分割払い(個別信用購入あっせん契約、割賦販売契約)で購入することもできます。

しかし分割払いの場合、ケータイ補償で補償されるのは頭金のみでその他の金額は補償の対象外です

*個別信用購入あっせん契約または割賦販売契約を締結して新端末をご購入された場合は、dカードで お支払いいただくことのできる頭金の金額および事務手数料の金額が補償の対象となります。(月々の分 割支払金は、補償の対象外です)。

上記のとおり、補償されるのは頭金(お持ち帰り価格)のみであるため、上限10万円の補償を受けたい方は「dカード GOLD(家族カード)」で一括購入することをおすすめします。

修理可能な端末は補償の対象外

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償は、修理可能な状態であった場合は補償の対象外です

*対象端末がドコモショップ等、または当社若しくは製造メーカーにより故障修理可能であると判断された場合における新端末の購入代金。

画面割れやバッテリー交換など、修理の範囲として処理されるのもは対象外のため注意が必要です。

事故発生から60日以上は対象外

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償は、事故発生から60日以内に手続きを完了させなければなりません

*事故発生日より60日以内に上記手続きが完了していること。

端末が故障、紛失した際はすみやかにdカードゴールドデスクに問い合わせをし、手続きを行ってください。

ケータイ補償は端末をわざと壊した場合は対象外

dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償は、わざと端末を壊したりした場合は適応外となります

*会員もしくは法定代理人の故意・重過失または法令違反によって生じた事故に
よる損害。
*補償金額を詐取する目的で偽装された事故による損害。

ケータイ補償は審査が行われ、その際にわざと端末を壊したりして補償金を騙し取ろうとした事が発覚すると補償が出ません。

ただ、基本的には正しく手続きを行っていれば補償は出ますのでご安心ください。

火災以外の自然災害、変乱は補償の対象外

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償で認められる自然災害は火災のみです

*直接であると間接であるとを問わず、地震・噴火・津波・洪水・台風・暴風雨・豪雨・高潮その他 風水災によって生じた事故による損害。
*放射線照射または放射能汚染による損害。

また、変乱についても補償は対象外となるため注意しておきましょう。

*直接であると間接であるとを問わず、戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱そ の他これらに類似の事変または暴動(本規約においては、群衆もしくは多数の者の集団行動によって、 全国もしくは一部の地区において著しく平穏が乱され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいい ます)によって生じた事故による損害。

遭遇することはまずないと思いますが、念のため頭の片隅に置いておいてください。

他の保険と併用する場合は対象外

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償が適応されるのは1番最後です

*会員が加入している補償の範囲が重複する保険から保険金が支払われる場合は、本特典による補償は受けられません。

ケータイ補償以外に別の保険に加入しており、そちらで端末代がまかなえた場合は補償の対象外です。

もし不足金が出た場合は、その差額をケータイ補償で補う事が可能です。

Apple Watchはケータイ補償の対象外

「dカード GOLD(家族カード)」のケータイ補償は、Apple Watchの破損や紛失に対しては補償の対象外です

*ただし、 当社が提供するワンナンバーサービスを利用するためのペア端末設備を除く。

電話をしながらスマホが利用できるワンナンバーフォン ON 01も同様に対象外です。

スマホ、ガラケー、タブレットがケータイ補償の対象となります。

家族カードのケータイ補償には電話番号の紐付け(登録)が必要

登録について
クレカ
クレカ
他にも注意点があるの?
ケータイ補償を受けるならここが1番重要なんだ!
クレオ
クレオ

最後は、「dカード GOLD(家族カード)」のご利用携帯電話番号の登録について解説します。

ケータイ補償は、ご利用携帯電話番号の登録がしてある端末に対して補償が出るようになっています

会員が、ご利用携帯電話番号として当社へ届け出ている携帯電話番号にかかる携帯電話端末であって、当社の顧客管理 システムにより、購入の履歴が確認できるもの。

「ご利用携帯電話番号の登録」とは?

ケータイ補償や、ドコモ携帯・ドコモ光料金10%ポイント還元といった特典を受けるために必要な作業のことです。

もしまだ登録が済んでいない方は、ケータイ補償以外にもポイントがつかない・利用できないといった事態に陥ります。

「ご利用携帯電話番号の登録」の手順については、【dカード GOLD】家族カードの紐付けと登録【わかりやすく解説】で詳しく解説していますのでご参考ください。

今回のまとめは?

まとめ

今回は「dカード GOLD」の家族カードのケータイ補償について解説しました。

まとめると以下のようになります。

まとめ
  • 「dカード GOLD」のケータイ補償は、家族会員でも本会員でも同じ内容の特典が受けられます。
  • ケータイ補償の手続きはAndroidユーザー、iPhoneユーザーによって異なります。また、必要となる書類や被害によって手続きが増える場合もあります。
  • 「dカード GOLD」のケータイ補償には細かい注意事項があります。利用する前に必ず確認しておきましょう。
  • ケータイ補償を利用する場合、家族カードの「ご利用携帯電話番号」の登録が必須です。
クレカ
クレカ
家族カードがあればケータイ補償も受けられるんだね!
本会員である僕も家族カードを作ってみようかな!
クレオ
クレオ
クレカ
クレカ
・・・。

ケータイ補償は「dカード GOLD」を代表する特典の1つです。

ネット上でも「ケータイ補償で新しい端末を入手できた!」という口コミをよくみかけます。

家族カードでも全く同じ内容の特典が受けられますので、ぜひこの機会にケータイ補償をご活用ください。

 関連ページ 【dカード GOLD】家族カードのメリット【知ってる人だけ得をする】

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